200958315
“半球”火花塞質量三包范圍及賠償措施
火花塞是發(fā)動機中非常重要的零部件，“半球”牌火花塞依靠優(yōu)質的原材料和精湛的生產技術不僅能充分提高發(fā)動機性能，而且也減少了耗油量，降低廢棄排放。為幫助消費者正確使用“半球”火花塞及保護消費者的合法利益、明確質量責任，做到公平、公正，我公司特對我“半球”牌火花塞產品質量三包做如下說明：
正常使用情況下，我公司對旗下生產的“半球”牌火花塞作出如下承諾：兩至三萬公里或三個月內產品無較大性能改變。期間內若發(fā)生產品質量問題，我公司負責調換。若確實由火花塞質量原因造成的損失，將由我公司負責賠償（具有法律效應的檢測報告為依據）。
在型號正確、安裝正確的情況下，出現下列產品質量問題屬于“三包”賠償范圍：
1、火花塞瓷件斷、開裂
2、鐵殼和瓷件之間松動
3、鐵殼開裂
4、開裂式脫落
5、接線螺桿脫落
6、側電極斷裂
7、由于漏氣等正常使用情況下不跳火
8、保證期內，火花塞電阻明顯變大或變小，超出國家標準范圍。
下列幾種情況不屬于“三包”賠償范圍：
1、火花塞表面嚴重油污，造成啟動不良、不點火。
原因解釋：活塞環(huán)、氣缸和閥門有故障，或者剛大修過的發(fā)動機然后混合中油含量過多。
2、火花塞表面積碳嚴重，造成啟動不良、不點火。
原因解釋：混合氣過濃，空燃比例失調，氣缸內壓小，發(fā)動機長期低速運轉，汽、油比例失調，機油量大造成氣缸積碳迅速積聚。
3、火花塞表面鉛化沉積，造成突然加速或重負載時不點火。
原因解釋：使用了高鉛汽油，造成表面沉積，影響點火。
4、低速抖動。
現象解釋：冷車供油量小，火花塞間隙過大、過小、冷車、一只火花塞積碳或不點火。
5、高速抖動。
原因解釋：火花塞與發(fā)動機熱性能不匹配。
6、火花塞電暈。
原因解釋：空氣在高壓下被電離，空氣中雜志附著在絕緣體上。
7、火花塞不跳火
原因解釋：由于火花塞表面積碳、積油、間隙不符等原因的不跳火不屬于質量問題。
8、電極腐蝕或熔化
原因解釋：發(fā)動機過熱、積碳過多、早期點火，引起爆燃、熱值不符、汽油質量等問題也會造成此現象。
下列幾種情況不屬于“三包”范圍，退回公司一律不予更換：
1、火花塞長時間使用老化、自然磨損。
2、表面有積碳。
3、發(fā)動機燒機油導致火花塞表面積油。
4、未按照包裝盒上的扭力安裝要求安裝，墊片未擰緊。
賠償措施：
1、在不屬于以上賠償范圍的，出于對經銷商服務體系的支持，消費者或經銷商可憑問題火花塞于廠家調換新貨，每年退貨率為2%，超過2%不予更換。
2、未經拆包使用的火花塞退貨（一年內訂購的產品），按照公司規(guī)定扣除20%的折舊費用。
3、由于產品質量原因即屬于以上“三包”賠償范圍內而造成的消費者或經銷商的直接損失將由我廠承擔賠償責任。具體賠償細則由雙方協(xié)商決定。
本條款最終解釋權歸黃山半球汽車零部件制造有限公司所有。
黃山半球汽車零部件制造有限公司